Preguntas Frecuentes

El proceso es directo desde nuestra plataforma:

1. Selecciona los artículos y haz clic en "Agregar al carrito".
2. Ve a tu carrito y selecciona "Finalizar compra".
3. Ingresa tus datos de envío y facturación.
4. Selecciona tu método de pago y confirma la orden.

Procesamos pagos a través de pasarelas seguras. Aceptamos:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex).
• Mercado Pago y PayPal.
• Sistemas a plazos: Kueski Pay y Aplazo.
• Transferencias bancarias (SPEI) y pagos en efectivo (OXXO).

Sí. Todas las transacciones están procesadas bajo tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer). Esto garantiza la confidencialidad absoluta de tus datos bancarios durante todo el proceso de compra.

Es posible modificar o cancelar un pedido únicamente si este no ha sido despachado. Te recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte inmediatamente. Una vez que el pedido se encuentre en tránsito, deberás apegarte a la política de devoluciones estándar.

Los pedidos son despachados mediante paqueterías certificadas con un tiempo de tránsito promedio de 2 a 5 días hábiles a nivel nacional.

El costo de envío se calcula de forma automática al finalizar la compra. Ofrecemos envío gratuito en órdenes que superen los $499 MXN (sujeto a dimensiones del producto).

Sí, nuestra cobertura logística abarca todo el territorio nacional mediante la integración con las principales redes de paquetería del país.

Al confirmar el despacho, recibirás un correo electrónico. Este mensaje incluirá el proveedor logístico, el número de guía de rastreo y un enlace directo para monitorear la entrega en tiempo real.

Ofrecemos un catálogo especializado en herramientas y equipo de protección industrial. Todos nuestros equipos son 100% originales, distribuidos directamente por fabricantes autorizados (Truper®, Pretul®, etc.). Se entregan en empaque original con documentación oficial.

Sí. Dispones de un plazo de 30 días naturales a partir de la entrega para solicitar una devolución. El producto debe ser retornado en condiciones de fábrica: sin señales de uso, con etiquetas, accesorios y en su empaque original sin alteraciones.

Todo equipo está protegido por la garantía oficial del fabricante (habitualmente de 1 a 3 años). Si el artículo presenta defectos de fábrica o llega dañado, notifícalo a nuestro soporte dentro de las primeras 48 horas con evidencia fotográfica para procesar un reemplazo.