¿Cómo realizo un pedido?

Realizar un pedido es muy sencillo:
1. Navega por nuestro catálogo y selecciona los productos que necesitas
2. Haz clic en "Agregar al carrito"
3. Revisa tu carrito y haz clic en "Finalizar compra"
4. Ingresa tu información de envío y pago
5. Confirma tu pedido y recibirás un correo de confirmación inmediatamente

¿Qué métodos de pago aceptan?

💳 Aceptamos múltiples formas de pago seguras:
• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Mercado Pago
• Kueski Pay
• Aplazo
• PayPal
• Transferencia bancaria
• Pago en OXXO

 

¿Qué tipo de productos ofrece Ferretería La Obra®?

En Ferretería La Obra®, nos enorgullecemos de ofrecer una amplia selección de herramientas eléctricas y manuales de la más alta calidad.
Disponemos de guantes industriales de gran resistencia y una gama de productos diseñados para ofrecer rendimiento, durabilidad y precisión en cada proyecto.
Cada artículo refleja nuestro compromiso con la excelencia, la innovación y la funcionalidad.

¿Cómo garantizan la calidad de sus productos?

En Ferretería La Obra®, nuestra dedicación a la excelencia se refleja en cada una de nuestras herramientas eléctricas y manuales, fabricadas con materiales de la más alta calidad.
Cada producto garantiza durabilidad, precisión y desempeño superior, ofreciendo soluciones confiables para profesionales y entusiastas del trabajo bien hecho.

¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos?

Los pedidos son enviados a través de prestigiosas paqueterías y suelen llegar en un plazo de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación de entrega y las condiciones externas. Nos comprometemos a brindarle un seguimiento constante para garantizar que su experiencia de compra sea tan placentera como la calidad de nuestros productos.

¿Qué debo hacer si deseo devolver un producto?

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, tiene un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución. Es imperativo que el artículo se encuentre sin usar y en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos, para que podamos procesar su solicitud con la mayor celeridad posible.

¿Ofrecen envíos gratuitos?

Sí, ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $499 MXN, lo que le permite disfrutar de nuestros productos sin preocuparse por los costos de envío, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra política de envíos.

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Estamos a su disposición para atender cualquier inquietud o consulta que pueda tener. Puede comunicarse con nosotros a través de nuestro número de teléfono, WhatsApp o correo electrónico, donde nuestro equipo estará encantado de asistirle con la atención que merece.

¿Qué debo hacer si tengo dudas sobre la seguridad de mi pago?
Todas las transacciones están protegidas con tecnología de encriptación SSL, lo que garantiza la confidencialidad y seguridad de tu información durante todo el proceso de compra. Puedes realizar tus pagos con total confianza.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido procesado para envío. Contáctanos lo antes posible a través de nuestro correo o WhatsApp y con gusto te ayudaremos. Una vez que el pedido ha sido enviado, aplican nuestras políticas de devolución.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

En un plazo de 2 a 5 días hábiles, recibirás un número de rastreo por correo electrónico, con el cual podrás consultar el estado de tu pedido en tiempo real y dar seguimiento a su entrega de forma segura y confiable.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío se calcula automáticamente según el peso, tamaño y destino de tu pedido. Lo verás antes de finalizar tu compra, sin sorpresas.
¡Envío GRATIS en compras mayores a $499 MXN!

¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?

Sí, realizamos envíos a todo México. Trabajamos con las principales paqueterías para garantizar que tu pedido llegue seguro sin importar dónde te encuentres.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con:
• Número de guía de rastreo
• Enlace directo para rastrear tu paquete
• Información de la paquetería

También puedes contactarnos en cualquier momento para conocer el estatus de tu envío.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Tienes 30 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio, siempre que:
• El producto esté sin usar y en su empaque original
• Incluya todos los accesorios y manuales
• No presente señales de uso o instalación

Contáctanos para iniciar el proceso de devolución y te enviaremos las instrucciones.

¿Los productos tienen garantía?

¡Absolutamente! Todos nuestros productos cuentan con la garantía oficial del fabricante. El tiempo de garantía varía según la marca y el producto (generalmente de 1 a 3 años).

Si tu producto presenta algún defecto de fabricación, te ayudamos con el proceso de garantía directamente con el fabricante.

¿Qué hago si mi producto llega dañado?

Si tu producto llega dañado o defectuoso:
1. Toma fotos del producto y del empaque
2. Contáctanos dentro de las primeras 48 horas
3. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional

Tu satisfacción es nuestra prioridad y resolveremos cualquier problema rápidamente.

¿Los productos son originales?

Sí, 100% originales. Trabajamos directamente con fabricantes autorizados como Truper®, Pretul® y otras marcas reconocidas. Nunca vendemos imitaciones o productos de dudosa procedencia. Cada producto incluye su empaque original y documentación del fabricante.

¿Tienen productos en stock?

Sí, mantenemos inventario actualizado. Si un producto aparece como disponible en nuestra tienda, lo tenemos en stock y listo para enviar. En caso de que algún producto se agote, lo indicamos claramente en la página del producto.

¿Puedo solicitar asesoría sobre qué producto comprar?

¡Por supuesto! Nuestro equipo está capacitado para ayudarte a elegir la herramienta correcta para tu proyecto. Contáctanos por WhatsApp, correo o teléfono y con gusto te asesoramos sin compromiso.

¿Cómo puedo contactarlos?

Datos de contacto
Si necesitas asistencia, no dudes en comunicarte con nosotros:

• WhatsApp: 447 114 4343

• Correo electrónico: ferreterialaobra3@gmail.com

• Horario de atención: 24 horas

Atendemos todas las consultas con rapidez y compromiso, garantizando una respuesta en menos de 24 horas.

¿Tienen tienda física?

Sí, en Ferretería La Obra® contamos con una tienda física donde ofrecemos atención personalizada, asesoría técnica y la posibilidad de revisar tus herramientas en el momento. Nuestro equipo está listo para ayudarte a encontrar la herramienta ideal para tus proyectos.

Para conocer nuestra ubicación exacta y cómo llegar, puedes consultar nuestra ficha en Google Maps:
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Te esperamos para brindarte el mejor servicio y asesoría en herramientas.