Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Ferretería La Obra queremos que compres con total confianza. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

📦 Tienes 30 días para devolver tu producto

Cuentas con 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de dar explicaciones.

✅ ¿Qué productos puedo devolver?

Aceptamos devoluciones de productos que cumplan con:

  • Sin usar y en su empaque original
  • Con todas sus etiquetas, manuales y accesorios
  • Con tu número de pedido o comprobante de compra

Productos que no pueden devolverse:

  • Artículos personalizados o hechos bajo pedido especial
  • Productos con daños por uso inadecuado

🚚 ¿Cómo hago una devolución?

Paso 1: Contáctanos por WhatsApp, teléfono o correo (datos al final)
Paso 2: Te enviaremos una guía de envío por correo electrónico
Paso 3: Empaca bien tu producto y envíalo a:

Centro de Distribución Ferretería La Obra
Blvd. Ignacio López Rayón S/N, Col. Trigueros
C.P. 61060, Tlalpujahua de Rayón, Michoacán

💰 Envío de devoluciones

Envío gratis en devoluciones cuando el producto llegó:

  • Defectuoso o con fallas de fábrica
  • Dañado durante el envío
  • Equivocado (te enviamos otro producto por error)

Para otros casos, nuestro equipo te orientará sobre las opciones de envío disponibles al momento de solicitar tu devolución.

⏱️ ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que recibamos y revisemos tu producto:

  • 5 a 7 días hábiles: Procesamos tu reembolso
  • Te notificamos por correo: Confirmación de tu devolución
  • Reembolso automático: Se devuelve a tu método de pago original
  • Reflejo en tu cuenta: Generalmente 5-15 días hábiles dependiendo de tu banco

Nota: Si pagaste con tarjeta, el reembolso aparecerá en tu estado de cuenta. Si fue transferencia o depósito, contáctanos para coordinar la devolución.

📞 ¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo está listo para resolver cualquier duda sobre tu devolución:

WhatsApp (Respuesta en menos de 24 hrs)
📱 447 114 4343
📱 712 118 4109

Teléfono
☎️ (711) 158 38 89
Lunes a Viernes: 9:00 a 18:00 hrs

Correo Electrónico
✉️ ferreterialaobra3@gmail.com
Asunto: Solicitud de Devolución

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Compra con confianza sabiendo que estamos aquí para apoyarte en cada paso.

Ferretería La Obra se reserva el derecho de modificar esta política. Última actualización: Diciembre 2025.