Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Ferretería La Obra queremos que compres con total confianza. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

📦 Tienes 30 días para devolver tu producto, gratis

Cuentas con 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución, por cualquier motivo y sin necesidad de dar explicaciones. La devolución no tiene costo para ti.

✅ ¿Qué productos puedo devolver?

Aceptamos devoluciones de productos que cumplan con:

Sin usar y en su empaque original
Con todas sus etiquetas, manuales y accesorios
Con tu número de pedido o comprobante de compra

Productos que no pueden devolverse:

Artículos personalizados o hechos bajo pedido especial
Productos con daños por uso inadecuado

🚚 ¿Cómo hago una devolución?

Paso 1: Contáctanos por WhatsApp, teléfono o correo (datos al final)
Paso 2: Te enviaremos una guía de envío prepagada por correo electrónico
Paso 3: Empaca bien tu producto y envíalo a:

Centro de Distribución Ferretería La Obra
Blvd. Ignacio López Rayón S/N, Col. Trigueros
C.P. 61060, Tlalpujahua de Rayón, Michoacán

💰 Envío de devoluciones gratis

El envío de tu devolución es gratis por cualquier motivo dentro de los 30 días: si cambiaste de opinión, si el producto no cumplió tus expectativas, o si llegó defectuoso, dañado durante el envío o equivocado. Nosotros cubrimos la guía de envío y no descontamos ningún cargo de tu reembolso.

⏱️ ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que recibamos y revisemos tu producto:

5 a 7 días hábiles: Procesamos tu reembolso
Te notificamos por correo: Confirmación de tu devolución
Reembolso automático: Se devuelve a tu método de pago original
Reflejo en tu cuenta: Generalmente 5-15 días hábiles dependiendo de tu banco

Nota: Si pagaste con tarjeta, el reembolso aparecerá en tu estado de cuenta. Si fue transferencia o depósito, contáctanos para coordinar la devolución.

📞 ¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo está listo para resolver cualquier duda sobre tu devolución:

WhatsApp y teléfono (respuesta en menos de 24 h)
📱 447 114 4343
Lunes a sábado de 8:00 a 18:00 h y domingo de 8:00 a 15:00 h

Correo Electrónico
✉️ ferreterialaobra3@gmail.com
Asunto: Solicitud de Devolución

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Compra con confianza sabiendo que estamos aquí para apoyarte en cada paso.

Ferretería La Obra se reserva el derecho de modificar esta política. Última actualización: octubre de 2026.