Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Ferretería La Obra es el nombre comercial de la empresa CONSTRUCCIONES URBANAS AMADEUS (RFC: CUA121129MN3), cuyo domicilio fiscal se encuentra en Blvd. Ignacio López Rayón, Tlalpujahua de Rayón, Michoacán S/N, Trigueros, 61060 Tlalpujahua de Rayón, Mich. Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web de venta de productos bajo el dominio https://ferreterialaobra.net/ y fueron actualizados por última vez el 15 de julio de 2020.

Modificaciones de los Términos y Condiciones

Ferretería La Obra se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar parte de estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en el sitio https://ferreterialaobra.net/. Te recomendamos revisar periódicamente las actualizaciones, ya que deberás aceptar los cambios para continuar accediendo y comprando en nuestra plataforma.

Horarios de Atención y Compras

Puedes realizar compras en línea a través de nuestra tienda Ferretería La Obra las 24 horas del día, los 365 días del año. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y los sábados de 09:00 a 14:00 horas.

Condiciones de Uso

El contenido y los servicios de nuestro sitio están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Es responsabilidad de los padres o tutores supervisar el acceso de menores de edad a nuestro sitio web. Los menores deben abstenerse de proporcionar datos personales sin la autorización de sus tutores legales.

Podremos cancelar o restringir tu cuenta si detectamos algún uso indebido del sitio, como:

  • Uso de herramientas automatizadas para recopilar información del sitio.

  • Reproducción, distribución o transmisión no autorizada de contenido del sitio.

  • Acceso no autorizado a cuentas o servidores.

  • Intentos de interferir con el funcionamiento del sitio mediante virus, sobrecargas, spam u otras técnicas.

  • Actividades fraudulentas, como falsificación de identidades o métodos de pago.

Datos Personales

La recopilación y tratamiento de tu información personal nos permite ofrecer un servicio eficiente y seguro. Podemos utilizar tu información para:

  • Ofrecer y mejorar nuestros productos y servicios.

  • Cumplir con obligaciones legales.

  • Prevenir fraudes y delitos.

  • Proteger derechos de usuarios y terceros.

  • Realizar publicidad y promociones.

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales o solicitar información al respecto escribiendo a ferreterialaobra3@gmail.com. La solicitud debe hacerse desde el correo electrónico registrado en tu cuenta.

Compra de Productos y Política de Devoluciones

La información de los productos publicada en nuestro sitio es precisa; sin embargo, en caso de errores, puedes devolver el artículo dentro del plazo establecido con su empaque y accesorios originales. Te recomendamos revisar detalladamente la descripción y condiciones de compra antes de realizar tu pedido.

Ferretería La Obra realiza envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana. Los tiempos de envío y entrega son responsabilidad de las paqueterías externas.

Pagos y Facturación

Aceptamos métodos de pago seguros como PayPal, Mercado Pago, Aplazo, Shopify Payments, transferencias bancarias y tarjetas de crédito o débito. Puedes solicitar factura comunicándote a nuestro centro de atención y proporcionando los datos fiscales necesarios.

En caso de cargos no reconocidos, nos comprometemos a proteger tus pagos mediante la recopilación rigurosa de pruebas de entrega, confirmaciones de pedido y registros de comunicación con el cliente. Trabajamos en estrecha colaboración con las plataformas de pago para maximizar nuestras posibilidades de éxito en la resolución de disputas y minimizar pérdidas económicas derivadas de contracargos fraudulentos.

Para fortalecer nuestra defensa contra contracargos, podremos solicitar documentación adicional para verificar la identidad del titular del método de pago. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de contracargos injustificados y de tomar acciones legales contra intentos fraudulentos. El cliente se compromete a comunicarse con nosotros antes de iniciar un contracargo para resolver cualquier controversia.

Contacto y Atención al Cliente

Para dudas o consultas, puedes contactarnos a través de:

Conformidad y Cambios

Ferretería La Obra puede modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Recomendamos revisarlos antes de realizar tu compra para asegurarte de estar al tanto de las políticas vigentes.